觀察:除濕機(jī)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 為何要格外重視誠(chéng)信?
摘要:一個(gè)除濕機(jī)企業(yè),其導(dǎo)購(gòu)員在幫助顧客試機(jī)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了有個(gè)移動(dòng)腳輪有破裂的痕跡,當(dāng)時(shí)顧客正在付款,如果導(dǎo)購(gòu)員玩弄伎倆蒙混過(guò)關(guān),也不會(huì)有他人知道,但是,舉頭三尺有神明,導(dǎo)購(gòu)員還是更換了那只有裂痕的腳輪。往大處說(shuō),這叫品牌的慎獨(dú);往小處說(shuō),這就是眾所周知的信譽(yù)??傊?,就是要講誠(chéng)信,否則,客戶(hù)感受到的是某某品牌除濕機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題,以及某某除濕機(jī)專(zhuān)賣(mài)店有問(wèn)題,將來(lái)多是避而遠(yuǎn)之。
試問(wèn)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)界什么最缺?恐怕很多人都會(huì)說(shuō)兩個(gè)字:誠(chéng)信。因此,在這個(gè)時(shí)侯,對(duì)于除濕機(jī)生產(chǎn)企業(yè),要做好除濕機(jī)營(yíng)銷(xiāo),就必須認(rèn)真理解誠(chéng)信,格外重視誠(chéng)信。而且,就除濕機(jī)營(yíng)銷(xiāo)而言,安詩(shī)曼認(rèn)為,誠(chéng)信有著兩重特殊的含義,更需要企業(yè)加倍重視,并在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中把誠(chéng)信融進(jìn)血液,落到實(shí)處。
一、除濕機(jī)不僅承載著企業(yè)形象,而且代言著一個(gè)企業(yè)的區(qū)域品牌形象。安詩(shī)曼認(rèn)為,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)除濕機(jī),不僅是向各地傳達(dá)著除濕機(jī)自身的形象,企業(yè)的形象,更是在全國(guó)乃至更廣闊的地域內(nèi),承載著一個(gè)企業(yè)的區(qū)域品牌形象,企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天更是如此,一個(gè)企業(yè)的不良之舉就有可能導(dǎo)致該企業(yè)除濕機(jī)形象受損,乃至地方的形象受損,更有甚者,讓國(guó)家品牌因之蒙羞。
二、對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)者一次偶然的除濕機(jī)消費(fèi)體驗(yàn),就“決定了”該品牌除濕機(jī)在其心中的形象。第一次購(gòu)買(mǎi)除濕機(jī),消費(fèi)者一般是抱著嘗試新奇的心理,也抱著提高生活質(zhì)量的滿(mǎn)心期待,如果開(kāi)始就遭遇假冒偽劣產(chǎn)品,必然會(huì)大失所望。正所謂希望越大,失望越大,這個(gè)消費(fèi)者很可能就與這個(gè)企業(yè)的除濕機(jī)無(wú)緣了。
更值得注意的是,安詩(shī)曼認(rèn)為,口碑影響更為重要,一個(gè)消費(fèi)者的失敗消費(fèi),必然會(huì)影響周?chē)嚓P(guān)人群的除濕機(jī)消費(fèi)。有的則會(huì)向相關(guān)部門(mén)投訴,或在力所能及的口碑傳播渠道上,以自己能夠利用的方式,最大限度地告知社會(huì)大眾。這是人之常情,做除濕機(jī)營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)環(huán)節(jié)必須重視,必須把握好。
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